Der Dialog mit unseren Patienten steht im Mittelpunkt unserer Bemühungen.
Die AHG Klinik Wolletzsee hat sich verpflichtet, eine optimale Versorgung und Betreuung ihrer Patienten nach den neuesten anerkannten medizinisch-wissenschaftlichen Erkenntnissen auf der Basis rehabilitationsspezifischer Behandlungskonzepte zu gewährleisten.
Qualitätsmanagement
Die Qualität der Behandlungskonzepte und ihre professionelle Umsetzung stehen deshalb im Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur. Wir wollen damit die Anforderungen unserer Patienten erfüllen und bestmögliche Behandlungsergebnisse erzielen.
Die AHG Klinik Wolletzsee verfügt über ein klar definiertes und nachvollziehbares Qualitätsmanagementsystem, das sowohl den externen Anforderungen der Kostenträger als auch den hohen Qualitätsanforderungen des Hauses gerecht wird. Unser Managementsystem ist nach einem von der Deutschen Gesellschaft für Medizinische Rehabilitation (DEGEMED) entwickelten Verfahren zertifiziert, das auf der DIN ISO 9001:2000 und der European Foundation for Quality Management (EFQM) basiert.
Das Qualitätsmanagementsystem zielt darauf hin, die Leistungen der Klinik wirkungsvoll und selbstverpflichtend nach innen, transparent und verständlich nach außen darzustellen, die Anforderungen unserer Patienten und Interessenspartner zu erfüllen und uns ständig zu verbessern. Wir erfüllen die Strukturanforderungen der Leistungsträger für eine qualitativ hochwertige stationäre Rehabilitation. Hervorzuheben ist dabei die hohe fachliche Qualifikation unserer Mitarbeiter. Systemorientierte Führung, geregelte Organisationsabläufe, gute Kommunikationsstrukturen, systematische Ergebnismessung, ständige Fort- und Weiterbildung, berufsgruppenübergreifende Qualitätszirkel, Fehlermanagement, Beschwerdemanagement und das Einbeziehen der Mitarbeiter in die Entscheidungsprozesse sind wichtige Elemente des Managementsystems und dienen der Umsetzung unserer Qualitätsziele.
Die Ergebnisse unserer Leistungsprozesse werden jährlich in einem Qualitätsbericht veröffentlicht.
Qualitätssicherung
Beide Abteilungen der AHG Klinik Wolletzsee nehmen regelmäßig an den externen Qualitätssicherungsprogrammen des Verbandes der Deutschen Rentenversicherungsträger (VDR) und des Verbandes der Gesetzlichen Krankenkassen (GKV) teil. Die Programme dienen der Sicherung einer bedarfsgerechten, qualitativ hochwertigen, aber zugleich auch ökonomisch rationellen Versorgung der Versicherten. Ein Klinikvergleichendes Informationssystem sorgt für eine hohe Transparenz der Leistungen für alle Beteiligten. Die für die Qualitätssicherung benötigten Daten der Struktur- Prozess- und Ergebnisqualität werden systematisch erhoben und wissenschaftlich ausgewertet. Als Ergebnis erhält jede teilnehmende Klinik einen Qualitätsbericht, in dem das individuelle Auswertungsergebnis im Vergleich zu einer geeigneten Referenzgruppe mitgeteilt wird.
