Aktuelles

AHG Klinik Hilchenbach aktuell
04.07.2011 – Qualitätsmanagement auf dem neuesten Stand

Es war ein wahrer Audit-Marathon: Zum zweiten Mal nach der Erstzertifizierung 2005 musste die AHG Klinik für Neurologie Hilchenbach beweisen, dass ihr Qualitätsmanagementsystem den Anforderungen der DIN EN ISO 9001 und den strengen Kriterien der Deutschen Gesellschaft für Medizinische Rehabilitation (DEGEMED) entspricht. Zwei Tage lang prüften gleich drei Auditoren der LGA InterCert GmbH die Klinik auf „Herz und Nieren“. Der leitende Auditor Martin Ossenbrink, Co-Auditor Prof. Dr. Otto Busse und Prof. Dr. Dr. Wolfram Bender ließen sich dabei am 3. und 4. Mai die gesamte Klinik zeigen – von Rezeption und Patientenverwaltung über Finanzbuchhaltung und Therapiebereiche bis zur Haustechnik. Gefragt und geprüft werden konnten in den einzelnen Abteilungen alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie die Abteilungsleitung. Und selbstverständlich mussten auch die Klinikleitung und der QM-Steuerkreis Rede und Antwort stehen. „Wir haben das Audit die komplette Zeit begleitet und uns Notizen zum Verlauf, zu Fragen und Feststellungen gemacht“, berichtet Tanja Schäfer, Qualitätsmanagementbeauftragte der Klinik. „Nur so können wir aus den Anregungen der Prüfer lernen und immer besser werden.“

 Lob für großes Engagement

Eine der größten Herausforderungen im Vorfeld des Audits war die vom Mutterkonzern AHG Allgemeine Hospitalgesellschaft AG angestrebte Digitalisierung des Qualitätsmanagements mit Hilfe des eigens entwickelten Programms „QM-Portal“. Schon ab Februar wurden das QM-Handbuch der Klinik, alle Abteilungs- und Stationsordner, alle Formulare sowie ein Teil der Beauftragtenordner digital eingepflegt. Im März und April wurden die Beschäftigten dann am Programm geschult und bekamen per E-Mail eine Benutzeranleitung. Ein Engagement, das seitens der Auditoren ausdrücklich gewürdigt wurde. „Wir haben mit dem QM-Steuerkreis darüber hinaus richtig Gas gegeben, 13 interne Audits durchgeführt; Qualitätsziele mit allen Bereichen der Klinik festgelegt und Mitarbeiter-Schulungen durchgeführt“, so Tanja Schäfer weiter, „und unter dem Strich hat sich die Arbeit gelohnt.“ Und auch die Auditoren sprachen zum Schluss der zweitägigen Prüfung  ein großes Lob für das hervorragende QM-Verständnis im Haus, die freundliche und offene Atmosphäre und die deutlich erkennbar zielstrebige Entwicklung der Klinik aus.