„Unsere Patienten werden zu Hause oder in den Krankenhäusern abgeholt und nach dem Aufenthalt in Hilchenbach wieder nach Hause gebracht“, koordiniert Erika Schreiber von der Aufnahme die Touren, die im 200-Kilometer-Radius in die Ferne führen. Auch die Adressen der Patienten, die zur ambulanten Behandlung in die AHG-Klinik kommen und im Umkreis von 25 Kilometern wohnen, werden von den Fahrern in die Navigationsgeräte eingetippt. „Manchmal gehören auch Fahrten zum Bahnhof oder zum Flughafen dazu“, erinnert sich Erika Schreiber zum Beispiel an eine Patientin, die jedes Jahr aus England aufs Festland geflogen kommt, um sich in Hilchenbach behandeln zu lassen.

Den ganzen Tag für die Patienten „auf Achse“

Die Abreise der Patienten startet morgens um 8.30 Uhr. „Die Touren werden regional geordnet. Jeweils vier bis sechs Patienten nehmen in den Fahrzeugen Platz. Auf dem Rückweg werden dann die Patienten abgeholt, die bei uns stationär aufgenommen werden“, löst die Mitarbeiterin der Aufnahme jeden Tag aufs Neue logistische Denksportaufgaben. „Unser Ziel ist es, dass die neuen Patienten spätestens um 14 Uhr in Hilchenbach eintreffen, damit das Aufnahmegespräch mit dem Arzt erfolgen kann. Auch hat der Patient dann Zeit, sich an die neue Umgebung zu gewöhnen.“ Außerdem werden die Fahrzeuge auch vor Ort gebraucht. Für Touren zur Post, zum Labor, um Medikamente zu holen oder den Konsildienst zu bewerkstelligen. „Die Patienten müssen in benachbarte Krankenhäuser, -z. B. zur Gastroenterologie, aber auch schon mal zum Zahnarzt oder Augenarzt gebracht werden“, so Erika Schreiber. Samstags wird außerdem eine Shopping-Tour nach Siegen angeboten und gelegentlich auch eine kleine Rundfahrt durchs Siegerland. „Wir nutzen die Transporter rund 300.000 Kilometer. Dann werden die Wagen ausgetauscht“, erklärt Fahrer Hans Klein. Am Service ändert der Austausch nichts. „Wir bringen die Patienten mit und ohne Rollstuhl bis zur Wohnungstür und holen sie direkt an der Haustür ab. Außerdem tragen wir selbstverständlich das Gepäck. Auch wenn es in den fünften Stock geht.“