Manifestation

Qu’est-ce que le harcèlement?

Le terme harcèlement désigne une situation de communication conflictuelle sur le lieu de travail, entre collègues ou entre supérieurs hiérarchiques et subordonnés, dans laquelle la personne atteinte est en position d’échec et est harcelée, directement ou indirectement, par une ou plusieurs personnes pendant une longue période en vue de l’exclure. Les actes suivants ont pu être observés:

1. Agissement hostile limitant la communication, p.ex. on est constamment interrompu, mis dans l’impossibilité de s’exprimer
2. Atteinte aux relations sociales, p.ex. on n’adresse plus la parole à la personne concernée
3. Atteinte à la renommée sociale, p.ex. on déconsidère la personne (rumeurs, diffamation)
4. Atteinte à la qualité de la situation professionnelle et sociale, p.ex. on lui donne des tâches absurdes
5. Santé compromise, p.ex. menaces d’agression physique

Comme conséquences du harcèlement peuvent apparaître, selon les types de réactions individuelles, excès de zèle, démission intérieure avec retrait, humiliation et baisse de rendement. En outre on observe chez les personnes concernées différents symptômes maladifs: troubles de la concentration et de la mémoire, troubles du sommeil, nervosité, états dépressifs et syndromes d’épuisement, réactions d’angoisse (angoisse d’échec) et troubles de somatisation, crises d’estime de soi, états de stress post-traumatique, acouphène, tendances suicidaires, consommation augmentée de médicaments et abus d’alcool. Du côté de l’employeur on constate une perte de productivité par l’absentéisme et une capacité productive réduite.

Causes

Quelles peuvent être les causes du harcèlement?

Les causes du harcèlement peuvent être très variées, les facteurs suivants jouent souvent un rôle :

• Mauvaise atmosphère de travail dans l’entreprise
• Menace de chômage
• Angoisses existentielles
• Surcharge de travail
• Sous-exploitation des capacités
• Problèmes de direction, gestion
• Problèmes de communication
• Déficits dans la résolution de conflits
• Compétence sociale insuffisante
• Capacités de communication insuffisantes
• Manque de capacités pour résoudre des problèmes
• Maîtrise insuffisante du stress
• Susceptibilité augmentée

Traitement

Quels sont les objectifs du traitement?

Les objectifs généraux dans notre traitement du harcèlement sont:

• Reconnaître sa propre part et celle des autres dans le conflit
• Acquérir de nouvelles stratégies de résolution des conflits
• Elargir ses compétences sociales
• Meilleure maîtrise du stress
• Amélioration de la qualité de vie, de la joie de vivre et de la liberté de mouvement dans la vie de tous les jours.

En outre un plan individualisé de traitement est établi avec chaque patient contenant des solutions individuelles pour sortir du cercle vicieux du harcèlement

Comment traitons-nous le harcèlement?

• Thérapie individuelle avec analyse détaillée des problèmes au travail
• Informations spécifiques sur le harcèlement
• Apprentissage des possibilités de résolution
• Traitement des symptômes primordiaux
• (p.ex. dépression ou anxiété)
• Participation à un groupe de résolution de problèmes et un groupe d’assertivité (p.ex. pour la maîtrise de sa contrariété)
• Exercices de relaxation
• Thérapie par le mouvement et le sport
• Ergothérapie individuelle
• Groupe de projet ergothérapeutique

Et selon les besoins individuels p.ex.:

• Groupe de maîtrise de l’angoisse
• Groupe de maîtrise de la dépression
• Traitement physiothérapeutique

Votre interlocuteur:

Dr. Heiko Riedel

Psychologue-chef

Tel.: 00.49.6836.39-188

Fax: 00.49.6836.39-178

e-mail: hriedel@ahg.de 

Klink Berus, Orannastr. 55

D-66802 Überherrn-Berus

Médecin-chef:

Dr. med. Dipl.-Psych. Winfried Carls

Médecin spécialisé en neurologie et psychiatrie

Médecin spécialisé en médecine psychothérapeutique