Internes Qualitätsmanagement
Im Mittelpunkt des einrichtungsinternen Qualitätsmanagements steht die kontinuierliche Optimierung von Prozess- und Ergebnisqualität. Im Rahmen des einrichtungsinternen Qualitätsmanagements werden das Leitbild, die Qualitätsziele der Einrichtung sowie die Prozesse zur Erreichung dieser Ziele und ihre methodische Überprüfung festgelegt. Die Verantwortlichkeit für das einrichtungsinterne Qualitätsmanagement liegt auf der Leitungsebene. Die Mitarbeiter aller Ebenen und Bereiche werden am Prozess der Sicherung und Weiterentwicklung von Qualität beteiligt.
Die Funktion des Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) obliegt seit November 2008 Frau Dipl.-Soz. Nina Schöne. Sie ist zuständig für die Pflege und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagement-Systems, des im Intranet der Klinik zur Verfügung stehenden Qualitätsmanagement-Handbuchs und sichert die Lenkung der Dokumente und Qualitätsaufzeichnungen.
Herr Dipl. Psych. Reiner Wieland, Leitender Psychologe ist QM-Verantwortlicher der Leitungskonferenz, Beauftragter der obersten Leitung (BOL).
QM Planung und QM Bewertung, Audits
Zentrales Element des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses ist eine fortlaufende Maßnahmenplanung. Die Maßnahmen werden einmal jährlich in Zusammenarbeit von BOL, QMB und Leitung in der QM-Bewertung hinsichtlich ihrer Zielerreichung überprüft und gegebenenfalls neu ausgerichtet, bzw. für das Folgejahr übernommen, so dass eine konsequente Umsetzung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen gewährleistet ist. In die Maßnahmenplanung gehen Ergebnisse aus der QM-Bewertung, den externen und internen Audits, vorherigen Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen und Beschwerden ein. Ebenso finden Maßnahmen Berücksichtigung, welche die Leitungskonferenz beschließt (z.B. Konzeptänderungen, Änderungen der Qualitätspolitik).
Externe Qualitätssicherung
Die AHG Klinik für Psychosomatik nimmt am externen Qualitätssicherungsverfahren der Deutschen Rentenversicherung Bund teil. Hier werden sechs Auswertungsschwerpunkte unterschieden:
- regelmäßige Rehabilitandenbefragung zur Zufriedenheit der Rehabilitanden
- Auswertung der Qualität der Entlassberichte mittels Peer-Review-Verfahren
- Dokumentation therapeutischer Leistungen
- Auswertung der Reha-Therapiestandards
- soziodemografische und krankheitsbezogene Merkmale der Rehabilitanden
- sozialmedizinischer Verlauf
